2022年2月24日上午九时三十分许，苏州市清流社工服务中心社工赵素素（英文名Aimee）手机突然收到一条特殊的短信，打开后才知是她的一位“洋苏州”服务对象——居住园区金鸡湖街道的马来西亚籍Smith家庭，希望通过她向奋战在苏城街道、社区抗疫一线包括送货司机、医护人员、社工、志愿者所有人表达他们全家的真情感谢，特别对苏州各级政府冷静、正确处置危机，短短十天时间疫情基本得到控制，由衷“振奋放心”和“无比自豪”。感谢信朴实无华，字里行间深情赞叹苏州防疫抗疫的高效专业和社区服务的热情周到。

社工赵素素第一时间用她大学本科的英文功底，一气呵成把英文感谢信译成中文，在发给所在街道、社区和“清流社工”小伙伴们转达“洋苏州”感谢之意同时，还给“Smith家庭”留言“同舟共济、共守安宁”。

背景线索：一轮接一轮的核酸检测在苏城街道、社区铺天盖地进行，面对几万名常住苏州的外籍人士，防疫工作者如何打破语言障碍、顺畅与他们沟通交流？面对老苏州人特别是上年纪的老人，如何向他们普及宣传核酸检测、防疫抗疫知识？

对此，苏州市清流社工服务中心根据苏州外籍人士国籍与分布，第一时间发起招募“清流外语防疫志愿队（English Volunteer Team for Epidemic Prevention）”活动，2月14日首个招募日点击量就超2000人次，不到5天，就招募30余名精通英日韩语的外籍志愿者，已经在金鸡湖街道天域社区和水巷社区为外籍人士提供核酸检测翻译、秩序维护和最新防疫新闻翻译传播等志愿服务工作。同时，2月19日上午，清流社工通过“苏州清流社工”和“Discover 苏州”公众号发布了用中英日韩和苏州话编辑的“居民核酸检测五项指南”共5个版本，从个人自护、核酸准备、核酸等候、核酸现场、居家生活五个方面细致梳理了居民在核酸过程中需要注意的重点事项，受到了中外居民的热烈关注和大量转发，发布当日累计阅读量6300余人次，社会效益彰显。