德生党支部积极引导全体社工，组建德生紧急支援队，结合自身优势，迅速行动、科学参与，形成阻击疫情的强大合力。加强宣传倡议，通过微信公众号、视频等形式提醒广大群众时刻做好疫情防控工作。健全防护管理，强调员工按规范穿戴防护服，做好自身防护的同时，落实办公场所出入消毒、定期通风等环境消杀工作，责任到人。调整人员配备，支部统筹，制定轮班制度，以应对突发情况。探索创新服务，通过电话回访、平台征集等线上形式，及时了解群众需求，“急群众所急，忧群众所忧”，保障服务常态化开展。

疫情无情，服务有爱。德生党支部创建线上求助平台，征集到群众各类需求，主要涵盖物资短缺、就医用药困难、心理状态不佳等问题。社工了解情况后第一时间与服务对象取得联系，通过链接资源、陪同就医、赠送物资等多形式，协助服务对象解决问题。截止目前，累计接收需求百余条，服务时长达1000小时，累计赠送物资30余户。

支部完善服务记录、追踪、回访体系，严格要求社工做好服务过程记录工作，形成疫情服务档案，并以电话、微信等形式定期回访服务对象，了解问题解决情况及成效。

德生党支部始终以“登记员”“话务员”“服务者”等身份驻扎在疫情防控各项工作中，获服务对象与各村（社区）一致好评。党支部不断强化党建引领，时刻扎根基层、服务为民，敢于创新、奋力前行，将专业服务与疫情防控高效结合，逐步探索出一套可持续的德生疫情工作模式，为打赢疫情防控阻击战贡献德生力量！